Жалоба на интернет-магазин, Ozon, Wildberries: возврат денег и претензия площадке

Напишите, что заказали и на какой площадке. Юрист составит претензию продавцу и площадке. Бесплатно.

Товар из интернет-магазина можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин
Если о сроке возврата не сообщили письменно, срок продлевается до 3 месяцев
За качество отвечает продавец, но требование можно предъявить и самой площадке
Ozon, Wildberries и другие маркетплейсы обязаны передать ваше требование продавцу

Расчёт суммы к возврату бесплатно · Претензия продавцу за 1 час · Претензия площадке · Неустойка 1% в день · Возврат стоимости доставки · Штраф 50% через суд

Почему обращаются к нам?

Ключевые преимущества работы с нами

Работаем официально

Юридическое бюро ООО «ЮРКОНСАЛТ», работаем с 2001 года. Консультируем по обращениям в госорганы Москвы и области. Бесплатная консультация, договор, чек, ответственность по закону.

Что будет после обращения

Вы оставляете заявку — юрист перезванивает в течение 10 минут и разбирает вашу ситуацию. На консультации вы узнаете, куда обращаться, какие документы нужны и какие у дела перспективы.

Сколько это стоит

Консультация и разбор ситуации — бесплатно. Если понадобится вести дело — юрист предложит встречу, и стоимость вы узнаете до заключения договора. Ничего платить заранее не нужно.

Индивидуальный подход

Мы практикующие адвокаты и юристы, которые лично занимаются делами каждого своего клиента. Полностью ведем всю работу по делу от начала до конца

Все услуги под ключ

Вы можете не ходить в суд и вообще не думать о процессе. Мы сделаем все без вашего участия, включая исполнение решения суда

Если получите отказ

Отказ или отписка — не конец: обжалуем её вышестоящему руководителю, в прокуратуру или суд. Ведём дело до результата, а не до первой бумаги.

Кому предъявлять требование — продавцу или площадке

Как устроена ответственность на маркетплейсах

На маркетплейсе продавцом чаще всего выступает не сама площадка, а сторонний предприниматель. Формально отвечает он, и претензия идёт ему.

При этом площадка обязана предоставить данные продавца и передать ему ваше требование, а по ряду нарушений отвечает наравне с ним — например, если ввела покупателя в заблуждение описанием.

Поэтому мы направляем документы и продавцу, и площадке: это заметно ускоряет возврат, потому что площадке проще вернуть деньги, чем спорить.

Получить консультацию

Как мы работаем?

Мы поможем вернуть ваши денежные средства по закону

Консультация по телефону

После того, как Вы оставите заявку, мы перезвоним и обсудим Вашу ситуацию. Поможем оценить риски, дадим первые рекомендации и ответим на все Ваши вопросы.

Личная встреча и заключение договора

При личной встрече мы подробно разберем Вашу ситуацию и тщательно изучим все нюансы дела и касающиеся его документы. Заключим договор, гарантирующий полную конфиденциальность дела.

Разработка стратегии ведения дела

Мы проанализируем все варианты развития событий и вместе выберем наилучший для Вас, сформулируем цели. Разработаем детальный план их достижения, минимизирующий любые риски и последствия.

Сбор и подготовка необходимых документов

На этом этапе мы соберем и юридически грамотно оформим всю имеющую отношение к делу информацию. Полученные документы станут успехом на суде и в переговорах.

Досудебное урегулирование дела

Лучшее сражение — то, которое не состоялось. Мы сделаем все, чтобы прийти к согласию с помощью переговоров и избежать потери времени, нервов и денег.

Составление искового обращения в суд

Мы готовим исковое заявление и представляем Ваши интересы в суде до полной победы. Ваше присутствие при этом не обязательно. все ваши моральные и материальные интересы защищены.

Бесплатная консультация юриста в Москве

В рамках консультации Вы получите:

Оценка перспективности вашей ситуации:
Вы сможете понять все плюсы и минусы данной ситуации. Ваши сроки на решение данной проблемы
Правовой анализ:
Специалист разъяснить ваши права и опишет какими статьями законодательства можно пользоваться
Пошаговый алгоритм действий:
Юрист построит план действий, для решения вашей проблемы в кротчайший срок согласно законодательству РФ