Не знаете, в какое ведомство идти с вашим адресом и как оформить доказательства, — опишите ситуацию, юрист разберёт её онлайн и подскажет порядок.
Порядок один для города и области: сначала письменная заявка в управляющую компанию или ТСЖ через диспетчерскую, с номером и датой, и только потом жалоба в надзорный орган — с копией заявки. Разница между локациями в том, кто этот орган. Дом в Коптеве обслуживает управляющая организация или ГБУ «Жилищник»; надзор ведёт Мосжилинспекция через территориальную инспекцию округа, а двор — зона управы района.
Ниже — контакты подразделений Коптева с адресами, часами приёма и ссылками на сайты.
В обращении указывают фамилию, имя, отчество и адрес для ответа — анонимные не рассматриваются, — адрес дома, название управляющей организации, суть нарушения с датами и требование: проверка, предписание, перерасчёт за некачественные услуги. Обращение регистрируют три рабочих дня и рассматривают тридцать дней, с продлением ещё до тридцати. Если адресат выбран неверно, его перенаправят за семь дней. Образец — на странице жалоба на управляющую компанию. Для московского адреса форму ищите на городском портале и Госуслугах: жалоба уйдёт в инспекцию своего округа.
Надзорный орган штрафует управляющую компанию и выдаёт предписание, но не возвращает деньги и не чинит крышу вместо неё. Если пришёл ответ «нарушений не выявлено», а протечка осталась, работают другие инструменты: повторное обращение с указанием на неисполнение предписания, жалоба в прокуратуру, требование перерасчёта, иск о взыскании ущерба. Юрист разберёт вашу ситуацию онлайн, определит ведомство по адресу дома и поможет подготовить документы в местное подразделение — от заявки в компанию до иска.
Формально нет, но проверка идёт результативнее, когда приложены заявка с номером и ответ компании либо подтверждение, что ответа не было.
Регистрация — три рабочих дня, рассмотрение — тридцать дней. Срок могут продлить ещё до тридцати дней, о чём заявителя уведомляют.
Запросить материалы проверки и обжаловать: в вышестоящий орган и в прокуратуру. Параллельно можно требовать перерасчёт и возмещение ущерба через суд.
Вы сможете понять все плюсы и минусы данной ситуации. Ваши сроки на решение данной проблемы
Специалист разъяснить ваши права и опишет какими статьями законодательства можно пользоваться
Юрист построит план действий, для решения вашей проблемы в кротчайший срок согласно законодательству РФ