Не понимаете, чей это вопрос и на каком портале его примут, — опишите ситуацию, юрист подскажет адресата и поможет составить обращение.
Половина потерянного времени — это обращения не по адресу. Уборка двора, ремонт подъезда и начисления — зона управляющей организации и жилищного надзора, благоустройство улиц и работа местной администрации — вопрос органов власти территории, а МФЦ, транспорт и здравоохранение подчиняются профильным ведомствам.
У района Москвы есть управа — территориальный орган городской власти: она отвечает за благоустройство, работу с жителями и контроль за коммунальными службами. Над управой стоит префектура административного округа, а над префектурой — правительство Москвы и профильные департаменты. Ниже — контакты и официальные сайты органов Лианозова.
Для Москвы основной канал — городской портал жалоб на проблемы двора и дома и раздел обращений на mos.ru; часть тем принимает портал госуслуг. Везде принимаются также федеральные госуслуги и электронная форма на сайте самого органа. Что выбрать и чем порталы отличаются от обычного обращения, разобрано на страницах про городской портал жалоб и подачу жалобы через Госуслуги. Портал удобен сроком и номером обращения, но по спорным вопросам надёжнее письменная жалоба с приложениями.
Ответ вида «работы включены в план» без срока или отсылка к другому органу — не решение вопроса. Работают три шага: повторное обращение с указанием на неисполнение, жалоба в вышестоящий орган и обращение в прокуратуру на бездействие. Для дворов и домов параллельно действует жалоба в администрацию и управу на управляющую компанию. Если бездействие продолжается, его обжалуют в суде — по административному иску. Юрист разберёт переписку онлайн, покажет, где ответ нарушает закон, и подготовит следующий документ.
Да, электронное обращение равноценно письменному: его регистрируют, присваивают номер и отвечают в те же тридцать дней.
Перенаправление по подведомственности законно, на него даётся семь дней, и заявителя обязаны уведомить. Если уведомления не было — это повод для жалобы.
Можно, но обращение обычно спустят на уровень территории. Разумнее пройти местный уровень и обжаловать его ответ с приложением переписки.
Вы сможете понять все плюсы и минусы данной ситуации. Ваши сроки на решение данной проблемы
Специалист разъяснить ваши права и опишет какими статьями законодательства можно пользоваться
Юрист построит план действий, для решения вашей проблемы в кротчайший срок согласно законодательству РФ